Como a AAFIB evitou a suspensão do benefício de aposentados e pensionistas

Dois casos recentes mostram como a atuação preventiva e coordenada de voluntários da AAFIB foi importante para  evitar a interrupção de benefícios de aposentados e benefícios do sistema ONU. 

No primeiro, uma viúva não conseguia concluir o registro no Member Self-Service (MSS) por erro na identificação da última agência em que o aposentado havia trabalhado. Como ele atuara como consultor em várias agências, o sistema não reconhecia automaticamente o vínculo final. A partir de uma busca pelo histórico profissional foi possível identificar a última agência e completar o registro no MSS.

Prestes a perder a pensão

No segundo caso, um aposentado estava prestes a perder a pensão por não ter apresentado o Certificate of Entitlement (CE) de 2025. Ele havia mudado de endereço, não recebeu correspondência física e não acompanhava os e-mails com regularidade. Após um esforço coletivo para localizá-lo, com acionamento de diferentes contatos até encontrar um telefone válido, o grupo conseguiu falar com ele e orientá-lo a emitir o CE de 2025 pelo MSS. Em seguida, também foi feito o certificado de 2026 digitalmente (Digital Certificate of Entitlement  ou DCE), eliminando o risco imediato de suspensão do benefício.

Os dois episódios fazem parte de um processo mais amplo iniciado pela AAFIB em 6 de março. Naquele dia, Giovanni Quaglia e Moira Lawrence lançaram uma enquete para mapear a situação dos associados em relação ao DCE exigido anualmente pelo Fundo de Pensões das Nações Unidas (o UNJSPF). A pergunta era direta: quem já havia feito o DCE, quem pretendia fazer e quem optaria pelo envio em papel.

Com base nas respostas, Giovanni e Moira coordenaram contatos individuais com os associados que ainda não haviam concluído o processo. Esse trabalho revelou dificuldades práticas, desde desconhecimento do sistema até barreiras tecnológicas, e exigiu acompanhamento caso a caso. A partir daí, um esforço coletivo com outros colegas possibilitou a solução do problema.

Em 14 de abril, um segundo movimento reforçou a ação. O presidente da AAFIB, Cláudio Menezes, informou que o UNJSPF havia identificado oito ex-funcionários ainda sem prova de vida registrada, com risco de suspensão do pagamento. Ele pediu apoio para localizá-los e ajudá-los, inclusive os que não eram associados da AAFIB. A partir daí, o grupo intensificou os contatos.

Grupo de Acolhimento

Além dos casos descritos acima, houve outras instâncias nas quais a equipe ajudou a completar o processo. A operação contou, ao longo de todo o processo, com o apoio de Celina Arraes, tesoureira da AAFIB, responsável por disponibilizar e atualizar os dados dos associados, elemento essencial para localizar pessoas e viabilizar o contato.

O resultado foi a regularização de situações críticas antes do prazo final e a criação de um fluxo de atuação: identificar quem precisa de ajuda, estabelecer contato e acompanhar até a conclusão do DCE. Um trabalho discreto, mas com impacto direto na manutenção de benefícios.

A diretoria da AAFIB está avaliando a proposta de criar um Grupo de Acolhimento para apoiar os associados nessas e em outras situações. A ideia é estruturar uma rede de apoio, sobretudo para os mais idosos, com foco em escuta, contato proativo e orientação prática. O grupo apoiaria a realização do DCE, o uso de ferramentas digitais e o acesso a informações, além de acionar, quando necessário, áreas de recursos humanos das agências onde os associados trabalharam.

Se você tem interesse em contribuir com nossa Associação e fazer parte deste grupo de ajuda a outros ex-funcionários das Nações Unidas no Brasil, entre em contato conosco no e-mail contato@aafib.org.br.